Funkcjonalność „Wizyty do odwołania” z menu „Wizyty” ułatwia szybkie odwoływanie wizyt. W sytuacji gdy zmienia się grafik pracy lekarza niektóre z umówionych wcześniej wizyt mogą wymagać odwołania z powodu braku możliwości ich realizacji. Lista wszystkich takich wizyt widoczna jest po wybraniu funkcjonalności „Wizyty do odwołania” z menu „Wizyty”. Przy każdej wizycie wymagającej odwołania widoczny jest przycisk „Odwołaj”.
Aby odwołać wizytę należy poinformować o tym pacjenta (dane kontaktowe widoczne są w kolumnie „Pacjent”) a następnie kliknąć przycisk „Odwołaj”. Otworzy się wówczas nowe okno w którym należy wskazać żądającego i powód odwołania. Jeśli pacjent przy zapisie na wizytę był wstawiany do kolejki oczekujących należy go z kolejki skreślić wskazując powód i klikając przycisk „Dalej”; jeśli nie był wstawiany do kolejki krok ten zostanie pominięty.
Odwołanie wizyty system potwierdza stosownym komunikatem, a do pacjenta jest wysyłane powiadomienie.
Po zamknięciu okna odwoływania wizyty, odwołana wizyta znika z listy wizyt oczekujących na odwołanie.
Powiadomienia - komunikacja z pacjentami i nie tylko...
System umożliwia definiowanie i wysyłanie powiadomień do pacjentów. Powiadomienia wysyłane są przez SMS i/lub przez e-mail, zależnie od ustawień zapisanych w karcie pacjenta. Powiadomienia nie są wysyłane natychmiast, ale trafiają do kolejki, skąd są pobierane i wysyłane partiami.
W systemie zdefiniowano 6 rodzajów powiadomień:
Aby zobaczyć bądź wyedytować treść dowolnego ze zdefiniowanych powiadomień należy wybrać z menu „Administracja” funkcjonalność „Powiadomienia” a następnie w tabeli powiadomień wybrać przycisk „Edytuj” znajdujący się w wierszu odpowiadającym danemu powiadomieniu. Wyświetlona strona pozwoli edytować treści powiadomienia osobno dla kanału SMS i osobno dla kanału e-mail. Dla przypomnienia o zbliżającej się wizycie można dodatkowo określić jedną lub dwie pory wysyłki (na ile godzin przed wizytą system ma wysyłać dane powiadomienia). Jeżeli wysyłka danego powiadomienia ma być wstrzymana wówczas należy zaznaczyć w formularzu pole „Nieaktywne (nie wysłane)”. Po wprowadzeniu / zmodyfikowaniu danych należy je zapisać klikając przycisk „Uaktualnij”.
Przy definiowaniu treści powiadomień można skorzystać ze zdefiniowanych w systemie znaczników, które w rzeczywistym powiadomieniu zostaną zastąpione odpowiednimi wartościami, które reprezentują. Wszystkie znaczniki są napisami pisanymi wielkimi literami oraz ujętymi w nawiasy klamrowe. Przy używaniu tych znaczników zależy zachować bezwzględną zgodność, co do znaków nazwy zmiennej. W systemie zdefiniowano następujące znaczniki:
Po wprowadzeniu treści należy je zapisać korzystając z przycisku „Uaktualnij”. Jeżeli powiadomienia dotyczące wizyt dla pewnych poradni nie powinny być wysyłane, należy kliknąć przycisk „Powiadomienia dotyczące wizyt (email)” lub „Powiadomienia dotyczące wizyt (SMS)” (zależnie od kanału wysyłania powiadomień) widoczny pod listą powiadomień. Otworzy się wówczas nowe okno z listą poradni gdzie należy zaznaczyć te poradnie dla których powiadomienia NIE powinny być wysyłane danym kanałem i zapisać dane klikając przycisk „Zapisz”.